尊敬的客户：

近年来，一些不法分子打着“代理维权”“债务优化”“征信修复”等幌子，通过虚假宣传、夸大承诺等手段，诱骗消费者支付高额费用，进而实施欺诈、非法牟利等非法代理活动，形成“代理黑灰产”，严重扰乱金融市场秩序，损害消费者合法权益。为进一步维护您的资金安全和合法权益，我行特发布风险提示：

一、“代理黑灰产”主要的运作方式

（一）虚假宣传，夸大承诺。不法分子通过网站、自媒体平台等渠道发布虚假信息，声称可以“优化债务”“修复征信”“全额退保”等，以“维权不成功不收费”“成功处理众多案件”等为宣传噱头，虚构成功案例，诱导消费者上当受骗。

（二）高额收费，非法牟利。一旦消费者上钩，不法分子就会以各种名义向消费者收取高比例的维权提成、手续费、咨询费等。他们不仅要求消费者提供身份信息、联系方式等敏感信息，还可能通过收集消费者身份证、银行卡等个人金融信息，进行非法出售个人信息、网贷等违法牟利行为。

（三）违法违规操作，损害消费者利益。不法分子在代理维权过程中，往往采用违法违规的手段，如教唆消费者发起大量不实投诉举报，提供夸大或虚假的证据，甚至伪造证据资料、敲诈勒索等，这些行为不仅损害了消费者的合法权益，还可能使消费者面临法律责任风险。

二、“代理黑灰产”造成的主要危害

（一）经济损失。消费者一旦签署所谓的“代理维权”协议，就需要支付高额的维权费用。然而，这些不法分子往往无法兑现承诺，导致消费者不仅无法解决问题，还损失了大量金钱。此外，不法分子还可能非法侵占维权退还资金，甚至套取消费者的贷款、信用卡资金，使消费者面临更大的经济损失。

（二）信息泄露风险。消费者在“代理维权”过程中需要提供大量的个人信息，如身份信息、联系方式、银行卡号等。这些信息一旦落入不法分子手中，就可能被泄露或倒卖，给消费者带来严重的信息安全隐患。

（三）法律责任风险。一旦消费者听信教唆并付诸实践，就可能被卷入报假警、伪造证据资料、敲诈勒索等违法违规行为中，面临法律制裁。

（四）扰乱市场秩序。“代理黑灰产”不法行为的存在严重扰乱了金融市场秩序。不法分子通过虚假宣传、夸大承诺等手段误导消费者，破坏了市场的公平竞争环境。同时，他们通过非法手段牟取暴利，也损害了正规金融机构的声誉和利益。

为防范“代理黑灰产”不法行为的侵害，消费者应提高警惕，增强防范意识。遇到金融业务疑问或金融纠纷时，应选择正规渠道与我行进行沟通协商、向监管部门反映或投诉，或者向行业调解组织申请调解，如确有需要，还可按照合同约定提请仲裁机构仲裁或诉讼至人民法院，避免轻信不法分子的虚假宣传，采用违法违规的手段。同时，在维权过程中，消费者应妥善保护个人信息，避免将敏感信息泄露给不法分子，造成个人信息泄露和财产损失。

广大客户如遇到金融业务疑问或与我行发生金融纠纷时，请联系我行各网点或拨打我行客户服务热线0991-96518，乌鲁木齐银行将竭诚为您服务。

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2025年9月10日