疫情来临的第二天，恒丰支行员工宋志文就主动联系社区，成为了小区志愿服务队伍中的一员，协助社区负责小区居民的物资保供，维护秩序等工作。

每日通过微信群向居民公示社区菜店提供的蔬菜水果米面油和生活用品存量和价格，定时统计居民需求，及时给居民提供无接触服务……都是些琐碎的小事，平常就话不多、但工作认真负责的宋志文成了小区里的“知名人物”。

因疫情防控需要，宋志文抽调到防疫一线，负责高风险区域的防疫工作。

两栋楼5个单元住户的核酸检测、抗原检测，还有这两栋楼全体居民的吃喝拉撒。多层住宅区，6层楼每天要来回爬好几遍。宋志文和他的小伙伴们每天还要及时解决居民反映的各种生活难题。

“这些都不难，最难的是居民的就医买药问题，尤其是家里有老人的。”常规药品可以在药店购买配送，但是处方药物必须在医院开具，且有严格的剂量限制。

有一次，居民张奶奶给宋志文打电话，因为她有精神类疾病，需要长期服用控制药物，但一直买不到药，张奶奶就想起来每天给她做核酸、送物资的宋志文。联系医院、联系主治大夫、协调交通出行……经过社区多方协调、联系，一周后，宋志文终于把药送到张奶奶家里了。看到张奶奶激动的表情，他觉得所有的辛苦和付出都是值得的。

有一天，在忙完物资配送工作返回社区的路上，宋志文发现停在居民楼下的小型扫雪车发生了自燃，火势凶猛，眼看着要危机到旁边的私家车。宋志文没有犹豫，一边拿来就近的灭火器，一边协助闻声赶来的包户干部组织其他志愿服务人员传递水桶进行灭火，很快就阻止了一场意外的发生。

在下沉社区的几这些天里，宋志文最真切感受，便是尽职尽责做好每件小事，即便是有再大的困难，也都能过去。